Лиды

Лиды — это беседы посетителей вашего сайта с агентом через виджет и оставленные ими контакты. Каждый разговор попадает в раздел «Лиды»; если посетитель оставил телефон или email, контакт виден в отдельной колонке — так вы не теряете тёплые обращения.

1. Откройте нужного агента и включите «Виджет на сайт» (см. гайд «Виджет на сайт»).
2. Вставьте код виджета на страницы вашего сайта.
3. Как только посетитель начнёт диалог с агентом в виджете — беседа появится в разделе «Лиды». Контакт, который посетитель оставит агенту, попадёт в колонку «Контакт».

Чтобы агент собирал контакты, дайте ему такую задачу — например, шаблон «Сбор заявок (лиды)»: он мягко выясняет потребность и просит оставить телефон или email.

• Дата — когда была беседа.
• Агент — кто отвечал.
• Контакт — телефон/email, если посетитель оставил (иначе «не оставлен»).
• Беседа — ссылка «Транскрипт» на полную переписку в разделе «Инбокс».

• Отвечать посетителю в живом диалоге можно из раздела «Инбокс» — там же, где транскрипт.
• Виджет раздаётся со стабильного адреса платформы — он работает на сайтах клиентов даже там, где основной домен ограничен.
• Список показывает последние 200 бесед.