Товары

«Товары» — это структурированный каталог с названием, ценой и остатком по каждой позиции. Агент-продавец опирается именно на него: он не выдумывает цены и наличие, а берёт актуальные данные из каталога. Это надёжнее, чем описывать товары текстом в базе знаний, — там цифры быстро устаревают.

1. Откройте раздел «Товары» и нажмите добавить товар.
2. Заполните поля: название, цена в рублях, при желании — артикул, остаток и описание.
3. Сохраните — товар появится в каталоге и станет доступен агенту.

Цену вводите в рублях — платформа хранит её точно (в копейках), без ошибок округления. Товар можно скрыть: скрытые позиции не показываются агенту.

• Возьмите шаблон «Продавец-консультант» — в нём уже есть нода «Каталог товаров».
• Агент ищет в каталоге по запросу клиента и отвечает по реальным цене и остатку.
• Если товара в каталоге нет — агент честно скажет и предложит альтернативу, а не придумает позицию.
• Оформленные заказы попадают в раздел «Заказы»; оплату подтверждаете вы (агент не принимает карту).

• Держите цены и остатки в «Товарах» актуальными — это источник истины для агента.
• Дополнительные сведения (доставка, гарантия, условия) добавьте в «Базу знаний» агента.