Черновики ответов на отзывы WB

Нода «Черновики отзывов WB» помогает быстрее отвечать на отзывы покупателей на Wildberries. За один прогон она:

• собирает новые неотвеченные отзывы через коннектор Wildberries;
• пишет по каждому черновик ответа выбранной моделью;
• присылает черновик вам в Telegram — вместе с товаром, оценкой и текстом отзыва.

По умолчанию нода только читает отзывы и готовит черновики — ответ на площадке вы публикуете сами, вручную, в личном кабинете продавца. Если в поле «Публикация ответа» включить режим «Спрашивать меня перед публикацией», черновик придёт в Telegram с кнопками «Опубликовать» и «Отклонить» — по кнопке «Опубликовать» агент сам отправит ответ на Wildberries. Без вашего явного одобрения на площадку ничего не уходит ни в одном из режимов.

Каждый отзыв обрабатывается один раз: повторных и дублирующих черновиков не будет, даже если нода запускается по расписанию несколько раз. Уже обработанные отзывы нода пропускает.

1. Сначала подключите Wildberries как коннектор («Вопросы и отзывы») в разделе «Интеграции» и скопируйте UUID подключения.
2. Добавьте на канвас ноду «Черновики отзывов WB» и кликните по ней — в правой панели появятся поля.
3. Подключение Wildberries (UUID) — вставьте UUID подключения из раздела «Интеграции».
4. Модель для черновиков — какая модель пишет ответ. По умолчанию — быстрая и дешёвая Haiku, её обычно достаточно.
5. Как писать ответ — тон бренда и правила: благодарить за отзыв, при негативе предлагать решение, упоминать поддержку и т. п. Можно оставить пустым — тогда используется вежливый ответ по умолчанию.
6. Сколько отзывов за прогон — максимум отзывов за один запуск (от 1 до 10, по умолчанию 10). Защищает от лишнего расхода.
7. Публикация ответа — «Только черновик мне» (по умолчанию, на Wildberries ничего не отправляется) или «Спрашивать меня перед публикацией» — черновик придёт с кнопками «Опубликовать»/«Отклонить», и по вашему одобрению ответ уйдёт на Wildberries.

Обычно эту ноду ставят на автозапуск, чтобы черновики приходили сами. Для этого используйте расписание агента (нода «Расписание» или запуск по графику) — например, раз в день утром. При каждом запуске нода возьмёт только новые неотвеченные отзывы и пришлёт черновики по ним.

Уведомление о черновике приходит владельцу в Telegram, поэтому у агента должен быть привязан чат владельца — командой /owner в боте агента (см. «Позвать человека»). Если чат не привязан, черновики подготовятся, но в Telegram не уйдут.

Для защиты от повторной отправки одного и того же отзыва нужна миграция migration_phase_wb_reviews.sql. Пока она не применена, нода ведёт себя безопасно: мягко прекращает отправку черновиков (чтобы не завалить вас дублями без защиты), а прогон агента при этом не падает. Обратитесь к администратору платформы, чтобы применить миграцию.