Публичная оферта (пользовательское соглашение) о предоставлении доступа к платформе «Дирижёр»
Редакция от 26.09.2026. Опубликовано по адресу: https://dirizhor.com/legal/oferta
Пункты 6.6, 6.7 и изменения п. 7.2 вступают в силу 6 октября 2026 года. До этой даты скидка за верность не предоставляется, а смена тарифа оплачивается в порядке, действовавшем до настоящей редакции.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой самозанятый (налог на профессиональный доход) Пандырев Павел Викторович (ИНН 231714838926; адрес предоставляется по запросу на support@dirizhor.com) — далее «Исполнитель» — в значении статьи 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к программной платформе «Дирижёр» (далее — «Платформа»), размещённой по адресу https://dirizhor.com.
1.2. «Пользователь» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту. Платформа предназначена для использования в предпринимательской деятельности Пользователя.
1.3. Акцептом оферты является любое из действий: регистрация учётной записи на Платформе; оплата подписки; фактическое начало использования Платформы. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты.
1.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на https://dirizhor.com/legal/oferta и уведомлением Пользователя по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к Платформе — программному сервису для создания и эксплуатации автоматизированных диалоговых агентов (далее — «Агенты») без программирования, включая:
2.2. Перечень функций, лимиты и тарифы указаны на странице https://dirizhor.com/pricing и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Изменение тарифов производится в порядке пункта 6.1.
2.3. Платформа предоставляется по модели «как есть» (as is) с учётом ограничений раздела 8.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Платформы Пользователь регистрирует учётную запись, указывая достоверный адрес электронной почты, и подтверждает его.
3.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
3.3. Пользователь, действующий от имени юридического лица, подтверждает наличие соответствующих полномочий.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.2. Исполнитель вправе:
4.3. Пользователь обязуется:
4.4. Пользователю запрещается:
5. Особенности работы с искусственным интеллектом
5.1. Ответы Агентов формируются моделями искусственного интеллекта и могут содержать неточности, ошибки или неполную информацию. Пользователь самостоятельно оценивает применимость ответов Агентов и несёт ответственность за их использование в своей деятельности.
5.2. Пользователь обязан не выдавать ответы Агентов за консультации специалистов там, где законодательство требует участия квалифицированного специалиста (медицина, право, финансы и т.п.), без соответствующих оговорок для своих конечных клиентов.
5.3. Обработка сообщений осуществляется с привлечением сторонних поставщиков моделей искусственного интеллекта, в том числе иностранных. Сведения о передаче данных таким поставщикам приведены в Политике обработки персональных данных.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость подписки определяется тарифами, опубликованными на https://dirizhor.com/pricing. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением не менее чем за 10 (десять) календарных дней; изменение не затрагивает уже оплаченный период.
6.2. Оплата производится в рублях РФ в порядке предоплаты за расчётный период (месяц/год) через платёжных провайдеров, указанных на Платформе. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления средств.
6.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». При оплате Пользователю формируется чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (через сервис ФНС России «Мой налог»); чек предоставляется Пользователю в электронной форме, в том числе по запросу на support@dirizhor.com. При изменении налогового статуса Исполнителя (регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица) применяется соответствующий порядок фискализации, включая выдачу кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.4. Отдельные функции (генерация изображений/видео, голосовые функции, вызовы моделей сверх лимитов тарифа) могут тарифицироваться дополнительно по фактическому потреблению, о чём Пользователь информируется на странице тарифов.
6.5. На Платформе используется внутренняя расчётная единица — «кредит», отражающая объём потребления платных функций (вызовы моделей искусственного интеллекта, генерация изображений/видео, голосовые функции). Кредит не является денежным средством, электронным средством платежа или ценной бумагой и применяется исключительно для учёта потребления в рамках Платформы. Кредиты, входящие в оплаченный тариф подписки, предоставляются на расчётный период и не переносятся на следующий период (сгорают по его окончании). Кредиты, приобретённые дополнительно (в составе «пакетов кредитов»), действуют без ограничения срока до их использования. Возврат стоимости неиспользованных дополнительно приобретённых кредитов производится по заявлению Пользователя в порядке пункта 7.2. Стоимость и состав пакетов кредитов указываются на https://dirizhor.com/pricing.
6.6. Скидка за верность. При оплате подписки на тарифы, которые оплачиваются на Платформе самостоятельно, Пользователю предоставляется скидка за непрерывный стаж оплаты (далее — «стаж»). Стаж — количество месяцев подписки, оплаченных подряд без перерыва; оплата подписки на год добавляет к стажу 12 месяцев. Пункт действует с 6 октября 2026 года; при этом в стаж засчитываются и периоды, оплаченные подряд до этой даты.
6.6.1. Размер скидки определяется стажем на момент создания платежа и исчисляется от месячной стоимости тарифа, опубликованной на https://dirizhor.com/pricing:
Указанные размеры скидки являются предельными и далее не увеличиваются. Скидка при помесячной оплате всегда меньше скидки при оплате на год.
6.6.2. Стаж не прерывается, если следующий расчётный период оплачен не позднее 7 (семи) календарных дней после окончания оплаченного периода. При перерыве более 7 дней стаж исчисляется заново со следующей оплаты. Смена тарифа, переход между помесячной и годовой оплатой и переход на пробный тариф стаж не прерывают, если соблюдён указанный срок. Продление оплаченного периода Исполнителем без оплаты (например, в качестве компенсации) стаж не прерывает, если в совокупности не превышает трёх месяцев сверх оплаченного периода, но в стаж не засчитывается. Если платёж создан в пределах срока, а оплата подтверждена банком позднее, но не позднее суток с момента создания платежа, стаж не прерывается; момент оплаты определяется по подтверждению банка, а не по времени обработки платежа Исполнителем.
6.6.3. Скидка рассчитывается и фиксируется в момент создания платежа и отображается Пользователю до оплаты. Стоимость месяца со скидкой округляется до 10 рублей; стоимость года равна двенадцати таким месяцам.
6.6.4. Скидка не распространяется на оплату дополнительных мест сотрудников, пакетов кредитов, тарифа «Оркестр» и подписки на индивидуальных условиях. Период, по оплате которого Пользователю возвращена сумма не меньше стоимости подписки за этот период, считается неоплаченным и в стаж не засчитывается, в том числе если в платёж входила оплата дополнительных мест сотрудников. Если по оплате подписки на год возвращена меньшая сумма, она засчитывается сначала в стоимость дополнительных мест сотрудников, входивших в этот платёж, а оставшаяся часть — в стоимость подписки; в стаж засчитывается часть года, пропорциональная невозвращённой части стоимости подписки, с округлением до целого месяца в большую сторону, и для целей пункта 6.6.2 оплаченной считается только эта часть года (сохранение доступа к тарифу сверх неё считается продлением периода Исполнителем без оплаты). Частичный возврат по помесячной подписке, а также возврат только стоимости дополнительных мест сотрудников стаж не уменьшают и не прерывают.
6.6.5. Изменение или прекращение программы производится в порядке пункта 6.1 и не уменьшает скидку, уже применённую к оплаченным периодам.
6.7. Смена тарифа и продление в течение оплаченного периода. Пункт действует с 6 октября 2026 года.
6.7.1. Переход на тариф с более широкими возможностями (повышение тарифа) в течение оплаченного периода производится доплатой. Размер доплаты равен разнице между стоимостью нового тарифа за расчётный период и суммой, фактически уплаченной за текущий расчётный период, умноженной на долю оставшегося времени этого периода. Стоимость нового тарифа определяется с той же скидкой, с которой оплачен текущий расчётный период (в том числе скидкой за верность по пункту 6.6). Если фактически уплаченную сумму однозначно определить нельзя, вместо неё применяется стоимость прежнего тарифа по действующим тарифам с той же скидкой. Доплата округляется до 10 рублей; минимальная доплата — 10 рублей. Сумма доплаты отображается Пользователю до оплаты.
6.7.2. После поступления доплаты новый тариф действует до окончания текущего оплаченного периода; дата окончания и вид расчётного периода (месяц или год) не меняются. Кредиты нового тарифа за текущий месяц предоставляются в размере разницы объёмов тарифов пропорционально оставшейся части месяца, но не более чем за оставшийся оплаченный срок; в следующих месяцах оплаченного периода — в объёме нового тарифа в порядке пункта 6.7.6.
6.7.3. Если к моменту поступления доплаты тариф или оплаченный период Пользователя изменились, тариф автоматически не переключается; Исполнитель по обращению Пользователя или по собственной инициативе переключает тариф либо возвращает доплату.
6.7.4. Если в течение оплаченного периода поступила оплата подписки (не доплата) на тариф с более широкими возможностями, новый расчётный период по новому тарифу начинается с момента поступления оплаты. Стоимость неиспользованного остатка текущего периода — подписки (исчисляется от фактически уплаченной за неё суммы) и оплаченных дополнительных мест сотрудников — засчитывается дополнительными днями нового тарифа, которые действуют и для этих мест: число дней равно этой стоимости, делённой на стоимость одного дня нового тарифа с дополнительными местами, с округлением вниз.
6.7.5. Переход на тариф с меньшими возможностями (понижение тарифа), в том числе на пробный тариф, вступает в силу немедленно. Остаток оплаченного периода по прежнему тарифу на новый тариф не переносится и автоматически не возвращается; право Пользователя на возврат средств по пункту 7.2 и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, сохраняется. Оплатить подписку на тот же тариф или на тариф с меньшими возможностями в течение оплаченного периода можно в последние 7 (семь) календарных дней этого периода. Если оплата подписки на тариф с меньшими возможностями поступила раньше этого срока (например, по ссылке на оплату, созданной до начала текущего периода), тариф автоматически не меняется; Исполнитель по обращению Пользователя или по собственной инициативе возвращает такую оплату либо, по согласованию с Пользователем, применяет её.
6.7.6. Кредиты тарифа подписки предоставляются помесячно в пределах оплаченного периода. Месяцы предоставления кредитов отсчитываются от даты оплаты и не сдвигаются, если Пользователь какое-то время не пользовался Платформой. Если оплаченный период заканчивается раньше окончания очередного месяца предоставления кредитов (например, после оплаты по пункту 6.7.4, повышения тарифа или продления периода Исполнителем), кредиты на этот месяц предоставляются в части месячного объёма тарифа, пропорциональной оплаченной части месяца. При оплате следующего расчётного периода в последние 7 (семь) дней оплаченного периода кредиты тарифа восполняются до полного объёма в момент оплаты и действуют до окончания первого месяца нового расчётного периода; следующее обновление кредитов происходит по его окончании.
7. Возврат средств и отказ от договора
7.1. Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не указано в тарифе.
7.2. Возврат средств за неиспользованный период производится по письменному заявлению Пользователя на support@dirizhor.com пропорционально неиспользованному времени оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе стоимости фактически потреблённых ресурсов моделей ИИ), в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. Для Пользователей — физических лиц, на которых распространяется законодательство о защите прав потребителей, применяются также правила, установленные таким законодательством. Сумма возврата исчисляется от фактически уплаченной Пользователем суммы с учётом применённых скидок, в том числе скидки за верность (пункт 6.6). Если Пользователю возвращена вся стоимость подписки за период, этот период не засчитывается в стаж по пункту 6.6; при частичном возврате стоимости подписки на год в стаж засчитывается только невозвращённая часть года (порядок зачёта возвращённой суммы — в пункте 6.6.4).
7.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем оферты (разделы 4.4, 5) с уведомлением по электронной почте. При расторжении по этому основанию средства за текущий период не возвращаются в части, соответствующей фактически оказанным услугам.
8. Ответственность и ограничения
8.1. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Платформы, вызванные действиями третьих лиц (поставщики моделей ИИ, хостинг, каналы связи, блокировки и ограничения сетевого доступа), обстоятельствами непреодолимой силы, а также плановыми работами.
8.2. Исполнитель не отвечает за содержание ответов Агентов, за решения, принятые Пользователем или его клиентами на основании таких ответов, а также за содержание материалов, загруженных Пользователем.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за 3 (три) последних месяца использования Платформы. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничения настоящего пункта не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона.
8.4. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, возникшие из претензий третьих лиц в связи с нарушением Пользователем разделов 4.3–4.4, 5, 9.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Пользователя (представителей Пользователя) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://dirizhor.com/legal/privacy. Согласие на обработку предоставляется отдельно при регистрации.
9.2. Поручение обработки (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). В отношении персональных данных конечных клиентов Пользователя, проходящих через Агентов (сообщения, контактные данные, заявки/лиды), Пользователь выступает оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя. Настоящим Пользователь поручает Исполнителю обработку таких данных на следующих условиях:
9.3. Перечень третьих лиц (включая иностранных поставщиков) и сведения о трансграничной передаче приведены в Политике обработки персональных данных.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исключительные права на Платформу принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется только право использования Платформы по функциональному назначению на срок подписки.
10.2. Права на материалы, загруженные Пользователем (базы знаний, настройки, промпты Агентов), сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать эти материалы в объёме, необходимом для работы Платформы.
10.3. Результаты, сгенерированные Агентами по заданиям Пользователя, Пользователь использует по своему усмотрению с учётом ограничений применимого права и условий сторонних поставщиков моделей.
11. Срок действия, прочие условия
11.1. Договор действует с момента акцепта до его прекращения любой из сторон в порядке, предусмотренном офертой.
11.2. Применимое право — право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 15 рабочих дней), при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации (в том числе законодательством о защите прав потребителей).
11.3. Юридически значимые сообщения направляются на support@dirizhor.com (Исполнителю) и на адрес электронной почты учётной записи (Пользователю).
12. Реквизиты Исполнителя
самозанятый (налог на профессиональный доход) Пандырев Павел Викторович
ИНН 231714838926
Адрес для корреспонденции: предоставляется по запросу на support@dirizhor.com
E-mail: support@dirizhor.com
Сайт: https://dirizhor.com