Поддержка по базе знаний

Готовый AI-агент для сферы «Поддержка»

Все шаблоны

Что делает агент

Отвечает на вопросы клиентов строго по материалам вашей компании, а если не может помочь или клиент просит оператора — передаёт диалог живому специалисту (беседа ставится на паузу, вам приходит уведомление). Прикрепите материалы в разделе «База знаний».

Из каких шагов состоит

Готовый граф: 6 шагов, 5 связей. После создания его можно менять в редакторе.

  1. Вопрос клиента

    Вход

  2. Нужен живой оператор?

    LLM

  3. Нужен человек?

    Условие

  4. Позвать человека

    Позвать человека

  5. Агент поддержки

    LLM

  6. Ответ клиенту

    Выход

Каналы и интеграции

Маршрутизация по условиюПередача живому специалисту

После создания подключите агента к Telegram, ВКонтакте или встройте виджетом на сайт в разделе «Каналы» — это делается отдельно от шаблона и доступно любому агенту.

Создайте агента из этого шаблона — готовый граф откроется в редакторе, где копилот поможет адаптировать его под вашу компанию.