Голос: общение голосом

Агент понимает голосовые сообщения и отвечает голосом — на русском и других языках.

Как это работает

Когда клиент присылает агенту голосовое сообщение в Telegram, оно автоматически распознаётся в текст, агент обрабатывает его как обычно, а ответ озвучивается обратно голосом. Текстовые сообщения по-прежнему работают как раньше — голос не мешает обычной переписке.

Выбор голоса агента

  1. Откройте агента в разделе «Мои агенты».
  2. Прокрутите вниз до секции «Голос агента».
  3. Выберите голос из списка. Голоса сгруппированы: русские (Яндекс) и многоязычные (OpenAI). У каждого — пометка тембра, чтобы подобрать под характер агента.
  4. Вариант «Системный (по умолчанию)» оставляет голос, заданный на платформе.

Выбранный голос задаёт и язык озвучки: русский голос звучит по-русски, многоязычный — на языке ответа. Изменение сохраняется сразу.

Языки и перевод

Распознавание понимает речь на десятках языков и определяет язык автоматически. Это позволяет собрать, например, агента-переводчика: клиент говорит на своём языке, агент переводит и отвечает голосом на нужном. Готовый шаблон «Переводчик» есть в разделе «Каталог».

Частые вопросы

Голосовые не распознаются.

Голос — платная возможность платформы: он работает, только когда подключены ключи распознавания и синтеза. Если голосовые приходят как «не понимаю», значит ключи ещё не настроены администратором платформы.

Какой длины голосовое можно отправить?

Короткие сообщения (примерно до 30 секунд) — для быстрого и точного ответа. Очень длинные записи лучше присылать текстом.

Сколько стоит голос?

Каждый обмен голосовыми — это распознавание + ответ модели + озвучка. Русская дорожка (Яндекс) дешевле, многоязычная — чуть дороже. Расход считает сама платформа — он виден в разделе «Использование»; отдельные ключи или аккаунты у провайдеров заводить не нужно.